電話 対応 電話 応対

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この記事では電話対応の基本と対応マニュアルを紹介します 新人がもっとも苦手なのが電話対応です目の前の電話が鳴るとドキドキしてできれば取りたくないと思っている人も多いのでは しかし電話対応は社会人の基本でもありますこの記事を読んで電話応対の基本を. 苦情電話の対応の仕方 ①冷静に対処する ②相手の言い分をよく聞く ③敬語を忘れない ③言い訳をしない ④苦情に大小軽重の差をつけない ⑤苦情処理は迅速にする ⑥必ず上司に報告する ⑦上司の指示を仰ぐまで約束事はしない ⑧誠意をつくして対応する.


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